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(資料圖)

云財經訊，經濟日報文章指出，臨近發貨時間卻突然被告知缺貨，快遞顯示“已攬收”卻遲遲沒有下文，催問物流進度卻被各種搪塞、敷衍……消費者遇到這些情況，很有可能是掉進了商家虛假發貨陷阱中。目前，主流電商平臺已制定相關規則，提高對商家虛假發貨行為的懲罰力度，比如按照商品實際成交額的一定比例給予消費者賠付紅包等。但從平臺端來看，懲治虛假發貨行為不能一“賠”了之，需采取更多有效規約，如采取下架商品或服務、平臺禁入等措施，提升存在此類失信行為商家的違規成本；同時應充分回應消費者維權訴求，暢通維權渠道，形成消費者反饋與商家信用評價的關聯機制。