近日
廣州南沙有家長向我們報料
說自己才5歲的孩子
(資料圖片)
拿了爺爺手機打游戲
一個月時間
就花光爺爺卡里一萬多的積蓄
搞得老人家天天都在發愁
那么這筆錢能要回來嗎？
68歲的黎伯說，前兩天他買東西用手機支付時，發現微信零錢沒錢了，就想用捆綁的銀行卡支付，卻發現原本有15000多元的銀行卡里，只剩下十幾塊錢。
黎伯趕緊回家叫家人查看賬單，才發現2月份每天都多筆游戲消費。
廣州南沙區居民黎伯：
“每天從幼兒園接他回來，他說阿爺拿個手機來玩玩，我就給他玩了，怎么知道他玩錢的。他每天玩一兩個小時。”
從黎伯的微信賬單能看到，從本月初至今，有數十筆錢轉賬至“深圳市騰訊天游科技有限公司”和“廣東天宸”兩個賬號，其中有多筆328元和648元的消費。
由于捆綁的銀行卡是黎伯和老婆的積蓄，現在只能借錢度日。
黎伯老婆：
“如果錢退不了就很艱難了，沒有錢怎么過生活啊？我差點要吃“救心丹”了。”
玩游戲充值是需要銀行卡密碼或者人臉識別的，那孩子是怎么知道密碼的呢？
黎伯孫子：
“我玩“地鐵跑酷”和“和平精英”。”
記者：
“怎么充值的？”
黎伯孫子：
“挨個點確認就行。”
記者：
“怎么知道密碼的？”
黎伯孫子：
“聽到的，一天充一千。”
孩子父母表示，自己平時上班忙，所以讓爺爺奶奶帶孩子，他們也根本不知道孩子會玩這些游戲，目前已向平臺申訴退款。
據了解，目前不少游戲平臺都有相關青少年防沉迷規定，以及不理性消費的退款申訴渠道；只要能證明未成年人是拿了家長賬號消費，平臺都應該將充值款項退還。
深圳市騰訊天游科技有限公司客服：
“退款金額主要以系統核實到的結果為準。當然核實到未成年人不理性消費的話，都會妥善退費的。審核需要十個工作日，現在您的申請在審核中。”
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